Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de las 48hs siguientes de recibir el producto.
Doblan por TI no será responsable por el desgaste y/o envejecimiento normal de la pieza, tampoco de cualquier daño que se derive de un uso anormal o abusivo, falta de cuidado, negligencia, accidentes, uso indebido o incumplimiento de las recomendaciones de uso proporcionadas.
Política de cambios, devoluciones y arrepentimiento
En Doblan Por Ti queremos que tengas una experiencia de compra clara, cuidada y segura. Por eso, diferenciamos entre cambios, reclamos por fallas y derecho de arrepentimiento.
Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de las 48 horas de recibido el producto, siempre que la pieza se encuentre sin uso, en perfecto estado, con su packaging original y con todos los elementos incluidos en el envío.
Para iniciar el proceso, escribinos a [email protected] o por WhatsApp indicando tu número de orden, motivo del cambio y fotos del producto.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con la misma pieza, podremos ofrecerte otra opción disponible o una orden de crédito para usar en la tienda dentro del plazo informado.
No se aceptan cambios de productos usados, dañados por mal uso, rotos, alterados o sin su packaging original.
Las piezas personalizadas o confeccionadas especialmente a pedido se realizan según las indicaciones de cada clienta.
Antes de confirmar una pieza personalizada, te recomendamos revisar cuidadosamente medidas, colores, piedras, perlas y detalles elegidos.
Una vez aprobado el diseño y comenzado el proceso de producción, la pieza puede tener condiciones particulares de cambio por tratarse de un producto realizado a pedido.
Si recibís un producto con daño, falla o inconveniente de origen, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
Te pediremos fotos del producto, del packaging y de la etiqueta del envío para poder revisar el caso y ofrecerte una solución.
No se consideran fallas el desgaste natural de la pieza, los daños por uso indebido, golpes, tirones, contacto con perfumes, cremas, agua, sudor, químicos o falta de cuidado.
En compras realizadas a distancia, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente desde la recepción del producto o desde la contratación, según corresponda.
Para solicitarlo, utilizá el botón de arrepentimiento disponible en la tienda o comunicate por los canales de contacto informados.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y el número de gestión correspondiente.
Muchas de nuestras piezas se realizan artesanalmente y pueden requerir tiempo de armado. El plazo de producción puede ser de 5 a 10 días hábiles, y en algunas piezas personalizadas o bajo pedido puede extenderse hasta 21 días hábiles.
Este plazo comienza a contarse desde la acreditación del pago y la confirmación de los detalles del pedido.
El tiempo de envío se suma al plazo de producción y depende del correo y del destino elegido.
